{"id":4366,"date":"2020-03-04T23:14:15","date_gmt":"2020-03-04T22:14:15","guid":{"rendered":"http:\/\/www.kranmagazin.de\/kmnews\/news\/?p=4366"},"modified":"2020-03-04T23:14:15","modified_gmt":"2020-03-04T22:14:15","slug":"gemeinsame-vertriebs-und-customer-support-struktur-von-tadano-und-demag-in-dach-region","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.kranmagazin.de\/kmnews\/news1220\/?p=4366","title":{"rendered":"Gemeinsame Vertriebs- und Customer Support-Struktur von Tadano und Demag in \u201eDACH\u201c-Region"},"content":{"rendered":"

Es war die weltweit gr\u00f6\u00dfte Akquisition des vergangenen Jahres in der Kranbranche: Die \u00dcbernahme von Demag Mobile Cranes durch die Tadano Gruppe. Tadano hatte bei der \u00dcbernahme die Nutzung von Synergien und eine Harmonisierung der Unternehmensstrukturen in dem Sinne angek\u00fcndigt, dass der Kunde k\u00fcnftig alle Produkte aus einer Hand erhalten soll. \u00dcbergeordnetes Ziel ist es, die Gesch\u00e4ftsbeziehungen f\u00fcr den Kunden dabei so weit wie m\u00f6glich zu vereinfachen. Dieses Konzept wird individuell Region f\u00fcr Region umgesetzt \u2013 und nun auch in den sogenannten DACH M\u00e4rkten Deutschland, \u00d6sterreich und Schweiz.<\/p>\n

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Christian Schroeder<\/p><\/div>\n

Diesen M\u00e4rkten kommt eine besondere Rolle zu, nicht zuletzt da diese Region einen der Schl\u00fcsselm\u00e4rkte f\u00fcr Demag und Tadano darstellt. Die Harmonisierung der Vertriebs- und Servicestrukturen beider Marken ist daher von entscheidender Bedeutung. Hier ist man nun einen ganz entscheidenden Schritt vorangekommen: Ab sofort sind die Marken Demag und Tadano in einer gemeinsamen Vertriebsstruktur mit acht Verkaufsgebieten organisiert, deren Leitung der bisherige Tadano-Vertriebsleiter in Deutschland, Christian Schroeder, \u00fcbernimmt. Er berichtet direkt an Klaus Kr\u00f6ppel, der als VP Sales die Verantwortung sowohl f\u00fcr die DACH M\u00e4rkte, also auch UK und Irland, Spanien und Portugal, Italien und Skandinavien \u00fcbernimmt. Der bisherige Demag Vertriebsleiter f\u00fcr diese L\u00e4nder, Christian Kassner, wird als Senior Manager in den globalen Gesch\u00e4ftsbereich \u201eGebrauchtkrane\u201c wechseln.<\/p>\n

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Manfred Schlumberger<\/p><\/div>\n

Leiter des seit dem 1. M\u00e4rz 2020 ebenfalls integrierten Customer Supports in diesen M\u00e4rkten ist Manfred Schlumberger. Der Bereich steht jedoch nicht nur unter einer \u00fcbergeordneten Leitung, sondern auch die nachgeordneten Management-Bereiche wurden zusammengef\u00fchrt. \u201eZentrale Bereiche wie Training oder Kundenservice werden damit nun verantwortlich von einer Person gef\u00fchrt, sodass wir in der Folge noch mehr Kundenn\u00e4he bieten und Synergie-Effekte besser nutzen k\u00f6nnen\u201c, erkl\u00e4rt Manfred Schlumberger. Zudem werden aktuell die Monteure beider Marken entsprechend geschult, um das Service-Netzwerk weiter auszubauen und um noch schneller auf Kundenanfragen reagieren zu k\u00f6nnen. Und ganz neu bei Demag: Der Service und die Ersatzteil-Versorgung befinden sich jetzt \u2013 wie schon zuvor bei Tadano \u2013 unter einem Dach. \u201eDiese N\u00e4he zwischen Service und Ersatzteil-Versorgung wird zu deutlich verbesserten Abl\u00e4ufen f\u00fcr unsere Kunden f\u00fchren\u201c, ist sich Schlumberger sicher. Zun\u00e4chst unver\u00e4ndert bleibt die Disposition; damit bleiben den Kunden in diesem Bereich ihre bekannten telefonischen Ansprechpartner weiterhin erhalten. Aber auch hier wird das Tadano-Demag-Team weiter zusammenwachsen \u2013 sobald alle internen Voraussetzungen dazu f\u00fcr einen reibungslosen \u00dcbergang ohne Nachteile f\u00fcr die Kunden geschaffen sind.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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